1、【题目】参观

答案：

是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。

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1、【题目】简述礼仪主体的类型。

答案：

(1)个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)

(2)组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;(1分)

(3)临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;(1分)

(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。(1分)

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1、【题目】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?

答案：

(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌语言刻薄和不言不语

(3)切忌不辞而别和对他人品头论足

(4)不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

(5)不宜谈国家机密和行业商业秘密。

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1、【题目】参观

答案：

是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。

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1、【题目】职业道德是指什么？

答案：

是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。

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1、【题目】仪表是指什么？

答案：

仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。

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1、【题目】试述参加外事舞会时的注意事项 。

答案：

(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)

(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)

(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)

(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)

(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)

(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)

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1、【题目】办公室文员礼仪是指什么？

答案：

是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。

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1、【题目】行政报告是指什么？

答案：

是指下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复询问和请求备案的陈述应用文体。

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1、【题目】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。

答案：

公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分)

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1、【题目】公关礼仪是指什么？

答案：

是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪态、仪容、仪表、仪式等的规范或程序。

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1、【题目】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。

答案：

公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分)

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1、【题目】平等互动原则

答案：

指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

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